对于消费者而言 ，手融围绕这一变化 ，入消
AI重新连接品牌与消费者，费全
从“购物助手”到“生活助手” ，流程还是东东“孩子马上要开学了，从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东例如 ，新改用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，物助安装维修 、手融
入消AI连接商品与服务买到商品只是费全消费的一部分 ，
从“找商品”到“懂需求”，让京东拥有完整的商品 、京东APP 16.0版正式发布 。也不再只是争夺一个流量入口，组织和调度 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。与“东东”实时交流 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。服务与供应链能力 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、语音等更加自然的交互方式，从帮助用户找到商品，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，宠物等后续需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、拓展运营空间 ，外卖 、清洁等问题 ，
此次升级 ，让AI不仅“听得懂”，履约服务的完整链路 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。商品选择到购买决策 、
这意味着 ，用户可以通过视频、
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌 、健康等服务资源 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，例如，购物场景和商品特点的理解 ，进一步拆解需求 ，更是一个连接商品 、让品牌理念深入人心。而在京东APP中 ，
9月9日 ，用户购买空调后，
持续多年的供应链基础设施建设 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。因此 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、帮我把需要的东西准备齐” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、也能结合真实场景“看得见” 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。并从海量商品和服务中进行匹配 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，“东东”据此提供更加直观 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，具体的商品建议 。同样是用户生活中的真实问题。使用价值和品牌理念 。让用户的购物决策更高效、从购物本身到连接购物之后的服务，装修的风格或需要解决的问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，浏览 、安装 、比较等方式找到合适的商品。也可以获得相应的服务支持 。从理解一句话到看懂一个场景，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，也推出AI购物助手“东东” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，清洁 、而是进一步连接京东服务生态。看到的不再只是“这个商品有什么” ，AI重新定义购物体验
过去，再通过搜索 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，借助AI对用户需求 、维修 、帮助用户做出更适合自己的选择 。在新版京东APP，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，